Política de frete

2. POLÍTICA DE FRETE E ENVIO — CALIFORNIA WAVES

A California Waves realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.

1. Prazos de Processamento

Após confirmação do pagamento, temos até 5 dias úteis para separar e despachar o pedido.

Durante datas sazonais (Black Friday, lançamentos especiais, férias etc.), este prazo poderá ser ampliado.

O prazo informado no checkout é uma estimativa da transportadora, iniciando somente após o despacho.

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

  • CEP

  • Distância

  • Quantidade de itens

O prazo total é composto por:
Prazo de processamento + prazo da transportadora

3. Valores de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Peso

  • Volume

  • Distância

  • Serviço de entrega escolhido

Podemos oferecer:

  • Frete econômico

  • Frete expresso

  • Frete grátis em campanhas promocionais

(Se quiser, posso configurar a tabela de frete para seu Shopify.)

4. Endereço de Entrega

Após finalizar o pedido, não é possível alterar o endereço.
Por isso, revise cuidadosamente seus dados antes de concluir a compra.

Endereços incorretos podem causar:

  • atraso,

  • não entrega,

  • devolução ao remetente,

  • cobrança de novo frete para reenvio.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas (varia por região).

Caso não haja sucesso:

  • o pedido retorna ao nosso centro de distribuição

  • será necessário pagar um novo frete para reenvio

6. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com:

  • link de rastreio

  • número de acompanhamento

  • atualizações da entrega

7. Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos verificar:

✔ embalagem intacta
✔ lacre original
✔ itens corretos
✔ ausência de danos

Se algo estiver errado, recuse a entrega e entre em contato com o SAC.

8. Pedidos Extraviados ou Atrasados

Se houver extravio confirmado pela transportadora, enviaremos:

✔ um novo produto
ou
✔ reembolso integral

conforme sua preferência.

9. Pedido Recusado ou Retornado

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa indevida, um novo frete será cobrado para reenvio.